La venta al detalle es la venta directa del comerciante al consumidor final.
La finalidad de las técnicas del merchandising son las de poder seguir argumentando verbal sobre el publico,de forma constante aunque no se encuentre el vendedor presente o este no exzista.
Los negocios del mañana tenderan a sustituir en las ventas la argumentacion verbal por la visual.
El procesó de ventas no es mas que un proceso de cominicaciuon verbal porque la vista representa un 80% de la percepcion humana ,el oido implica el 10% y el resto de los sentidos tacto ,olfato y gusto ,el otro 10%.
Las politas de merchandising se ejecutan: ,poniendo las mercancias en movimiento ,exhiviendolas ,promocionandoilas con tecnicas propias utilizando elementos psicologicos que permitan impactar ,interesar a los clientes e inducirlos a comprar.
Los principios del merchandising son *Rentabilidad *Ubicacion *Impacto *Disponibilidad.
Esta tecnica se suele aplicar ala zona de venta.
Los sistemas de ventas utilizados son :*Sistema de venta tradicional :Son aquellas en donde el cliente no tiene acceso alas mercancias.
*Semi-autoservicio:Tiene acceso libre para los clientes hacia la mercancia.
Esta técnica esta basada en la psicología y lograr que el visitante se convierta en un cliente.
El mesage que proporciona cada elemento son:*Rojo:Fuerza,pasión,calor,etc.
*Lineas horisontales:Paz,Relajamiento ,Suavidad ,etc
*Marmoles:Dureza,Frialidad,etc.
*Madera:Hogar,Calor,etc.
*Intensidad de luz:Confinaza,Libertad ,etc.
Tipos de marchandising:"Merchandising de organizacion"*Determinacion del lugar mas indicado en el punto de venta ,*Estructuracion del espacio por familias de producto.
"Merchandising por gestion"*Determinacion del tamaño lineal de cada seccion.*Reparto lineal de familias .*Conocer la rotacion del producto ,*Realizar analisis comparativos .
El porcentaje de las compras que son planificadas son un 80% y el otro 20% son por impulso .
Una compañia para tener una buena comunicacion con la clientela ,intermediarios y publico en general hace lo siguiente : los consumidores tienen comunicaciones verbales entre si y con otros publicos .entodo estye proceso ,cada grupo retroalimenta a todos los demas.
las cuatro herramientas proporcionales son:
*publicidad:utiliza los medios de cominicacion para dar a aconocer su producto ,ala consumidor.
*promocion de ventas:cubre una amplia variedad de incetivos para el cxorto plazo -cupones-concursos,etc.
*relaciones publicas :implican la determinacion de objetivos ,la elelccion de los mensajes y vehiculosm,la instrumentacion del plan y la avaluacion de los resultados.
*ventas personales:es con la finalidad de realizar una venta.
El presupuesto de promocion total puede determinarce segun lo que puede gastarce, en un porcentaje de las ventas en lo que gata la competencia ,o en los objetivos y tareas .
Las mercancias de motivacion se colocan en áreas de gran movimiento,como la entrada de la tiernda o pasillos que conducen a pisos superiores.
Las mercancias de venta por demandas son las que enn un momento determinado presentan gran atraccion .
Las mercancias de venta normal deben situarse en las zonas centrales o en aquellas en que hay una modera circulacion.
Cuandeo la tienda es de varios pisos las mercancias pueden ubicarse de las siguiente manera :
*perfumeria,*cosmeticos,*bisuteria,*adornos,* y regalos, en los pisos superiores se ubican los *muebles ,*electronica,*equipos electrodomesticos.
Aspectso que se deve evaluar en cuanto al espacio de marcancias:
*el volumen de venta
*la cantidad en existencia
*el periodo de tiempo en que se deve vender.
Tipos de promocion de ventas:
*promocion de consumo:son ventas promocionales para estimular las compras de los comsumidores.
*promocion comercial:se usa para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar susu esfuerzoz por vender.
Instrumentos de promocion de consumo
*Muestras:Es una pequeña cantidad de un producto.
*Cupones:Son certificados que se traducen en ahorros .
*Devolucion:Son rebajas de precios.
Las mercancias en las areas de autoservicio se colocarian de manera vertical los articulos similares ,que se
diferencian por sus tamaños ,capasidades,marcas.etc
El area caliente es un aspecto que debe valorarse en la colocaciobn de las mercancias en los entrepaños de las gondolas .es la preferencia que se le quiere dar ,situansolas en los entrepaños,que estan al alcanse de las manos de los clientes ,de forma tal que pueda observarlos sin esfuerzo alguno.
La mercancia conociad como bloque consiste en situar las mercancias de un solo tipo o codigo de formna vertical en todos los entrepaños de la gondola.
Se puede afirmar que la vitrina es como un escenario teatral ,donde el fondo y los elementos ornamentales son la decoracion.
La funcion de la vitrina exterior es la de detener al transeunte y brindarle una brebe informacion basica o imaginaria que despiette su atencion .
Sus elementos son:
*Montaje:Es la idea decorativa con productos integrados.
*Tema:Mensaje escrito o figurado.
*Foco:Centro optico seleccionado para llamar la atencion.
*Fondo:Se emplea como elemento para el tema de exhibicion.
*Piso:Debe combinar con el fondo y la base.
El montaje integra la idea decorativa del producto que permiten al transeunte entender rapidamente el mensaje promocional.
Es importante quec se tenga en cuenta el centro de interes optico, porque si el publico se mueve de derecha a izquierda ,el centro optico se ubicara ala derecha del centro geometrico de la vitrina.
Aspectos a considerar durante la exhibicion
*Las mercancias deben seleccionarse cuidadosamente .
*Las mercancias deben estar limpias.
*Las vitrinas deben permanecer limpias.
Lo que se debe de hacer con las vitrinas del interior es :
*Colocar las mercancias de forma tal que resulten agradables ala vista de los clientes y que den continuacion ala idea promocional que hemos empleado en las vitrinas exteriores.
Para vender el producto se utiliza el marketing ,el merchandising es la
accion mediante la cual se pone el producto en poder del consumidor.
El merchandising es el encargado de :
*Planificar los productos del consumidor.
*Lugares.
*Momentos.
*Precios.
*Cantidades.
Las funciones del merchandising son:
*Atraer y retener la atencion del cliente.
*Ofrecer el producto al cliente.
*Conseguir maxima atencion.
